การคืนสินค้าและการขอคืนเงิน

1. สิทธิ์ในการขอคืนเงินและส่งคืนสินค้า
- สินค้าที่ยังไม่ได้เปิด : คืนเงินเต็มจำนวนไม่รวมค่าจัดส่งหากสินค้าถูกปิดผนึกอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมภายใน 14 วันหลังจากได้รับ
- สินค้ามีตำหนิ/เสียหาย : ต้องรายงานภายใน 48 ชั่วโมง พร้อมหลักฐานเป็นภาพถ่าย/วิดีโอ มีบริการเปลี่ยนหรือคืนเงิน
- จัดส่งสินค้าผิด : เราจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืนหากเกิดข้อผิดพลาดขึ้นกับเรา

2. สินค้าที่ไม่สามารถขอคืนได้
• เครื่องสำอางที่เปิดแล้ว/ใช้แล้ว (เหตุผลด้านสุขอนามัย)
• สินค้าที่ซื้อในช่วงลดราคา/โปรโมชั่น (ยกเว้นสินค้าชำรุด)
• บัตรของขวัญหรือเนื้อหาที่ดาวน์โหลดได้

3. ขั้นตอนการคืนสินค้า

1. ติดต่อ customerservice@romanticbeautyofficial.com พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ + เหตุผล

2. เราจะตอบกลับพร้อมรหัสอนุญาตการส่งคืนสินค้า (RMA) ภายใน 2 วันทำการ

3. จัดส่งสินค้ามายังคลังสินค้าของเรา (ลูกค้าเป็นผู้ชำระค่าจัดส่งคืน เว้นแต่เป็นข้อผิดพลาดของเรา)

4. ระยะเวลาการคืนเงิน
• การดำเนินการ: 3-5 วันทำการหลังจากได้รับสินค้าที่ส่งคืน
• การคืนเงินวิธีการชำระเงิน: 5-10 วันทำการ (แตกต่างกันไปตามธนาคาร)
• เครดิตของร้านค้า: ออกทันทีเมื่อได้รับการอนุมัติ

หากคุณมีคำถามอื่น ๆ โปรดติดต่อเราทางอีเมล และเราจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง