Polisi Penghantaran

1. Liputan Penghantaran & Pengangkut

Masa penghantaran:

• Singapura & Malaysia:  (5-8 hari bekerja).
• Indonesia, Thailand, Vietnam, Filipina:  (5-12 hari bekerja).
• Wilayah Terpencil (pulau, tanah tinggi): Dikira berdasarkan masa penghantaran sebenar; hubungi kami untuk sebut harga penghantaran.

2. Yuran Penghantaran

• Penghantaran Percuma: Pesanan melebihi $35 (atau setara dalam mata wang tempatan).
• Yuran Penghantaran Standard: Dikira semasa pembayaran berdasarkan berat & destinasi.

3. Masa Pemprosesan Pesanan

• Barangan Dalam Stok: Dihantar dalam 1-2 hari bekerja (tidak termasuk hujung minggu & cuti umum).
• Pre-Order/Barangan Pesanan Balik: Anggaran masa penghantaran dipaparkan di halaman produk.

4. Isu Penjejakan & Penghantaran

Anda akan menerima sebuah nombor penjejakan melalui emel dalam 24 jam selepas penghantaran.

Percubaan Penghantaran Gagal:

Jika penghantaran gagal disebabkan olehalamat tidak jelasataumaklumat hubungan pelanggan yang tidak betul, kurier akan cuba menghantar barang tersebut2-3 kali. Sepanjang tempoh ini, kami mungkin menghubungi anda melalui maklumat hubungan yang anda berikan kepadakemas kinialamat anda.

Pakej Hilang: Mesti dilaporkan dalam 14 hari untuk siasatan.

5. Kastam & Cukai Import

Kadar cukai khusus dikenakan mengikut undang-undang cukai tempatan di pelbagai negara dan wilayah. Untuk keadaan tertentu, sila semak jumlah pesanan atau rujuk perkhidmatan pelanggan dalam talian kami.

6. Hubungi untuk Isu Penghantaran

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan penghantaran, emel kami di: customerservice@romanticbeautyofficial.com (response within 48jam).